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Guide du Vendeur

Quelles sont les pré-requis pour compléter et valider l'inscription d'un vendeur ou Technicien sur Habiboto?


  1. Les prérequis pour les Techniciens et Vendeurs auto pour compléter leurs inscriptions sont:

     

    1.    Adresse électronique

    2.    Numéro de téléphone

    3.    Copie de CIN + RC.

    4.    Coordonnées du compte bancaire (RIB cacheté par la banque).

     

    Vous devez nous envoyer par email (contact@habiboto.com) toutes ces 4 informations pour valider et vérifier votre compte.

     

    NB : Tout vendeur ou Technicien est le seul responsable de vérifier que toutes ces informations sont correctes. Habiboto n’acceptera aucune plainte si un virement ou remboursement n’aboutit pas à cause d’une information erronée envoyé au départ par le vendeur !

Les termes du Contrat Vendeur:





  1. Conditions Générales du Vendeur

     

    Contenu

     

    1.  Introduction

    2.  Boutiques du vendeur

    3.  Listes des produits et inscription

    4.  Les produits

    5.  Prix

    6.  Commande, emballage et livraison

    7.  Services à valeur ajoutée

    8.  Commissions et frais

    9.  TVA et autres taxes

    10.  Collecte et versement des fonds

    11.  Violation des conditions générales du vendeur

    12.  Assurances

    13.  Confidentialité et protection des données

    14.  Divers


    1.          Introduction

     

    1.1.      Habiboto SARL («Habiboto» ou «nous») exploite une plate-forme de commerce électronique composée d'un site Web et d'une application mobile («Marketplace»), ainsi qu'une infrastructure de services logistiques et de paiement, pour la vente et l'achat de divers produits de consommation au Maroc Territoire»).

    1.2.      Les présentes conditions générales applicables de vente s'appliquent à tous les vendeurs sur notre Marketplace avec nos conditions générales d'utilisation de la Marketplace.

    1.3.      Si vous vous inscrivez et enregistrez sur notre Marketplace en tant que vendeur :

    1.3.1.      vous acceptez ces présentes conditions générales du vendeur, les conditions générales, et les codes, politiques et directives de Habiboto, tels qu'ils peuvent être modifiés par Habiboto de temps à autre et qui font partie intégrante des conditions selon lesquelles vous pouvez utiliser notre Marketplace ;

    1.3.2.      nous vous demanderons d'accepter expressément ces conditions générales du vendeur et les conditions générales; et les Politiques, Codes et Directives de Habiboto, en cliquant (« accepter »), sur notre Marketplace, pour confirmer que vous acceptez (et que cette signature électronique sera considérée comme une signature originale valide pour les besoins des présentes et à toutes fins) ; et/ou par signature physique, si les lois du Territoire l'exigent.

    1.4.      Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre Marketplace en tant que vendeur si vous êtes un employé de Habiboto ou un membre de la famille d'un employé de Habiboto, sauf si Habiboto a approuvé une telle inscription conformément à ses procédures en matière de conflit d'intérêts.

    2.          Boutiques du vendeur

     

    2.1.      Si vous vous inscrivez sur notre Marketplace en tant que vendeur, vous pourrez créer une boutique sur Marketplace en utilisant le lien «Devenir Vendeur».

    2.2.      Les boutiques du vendeur qui font l’objet d’une demande de création et qui nous sont soumises peuvent être examinés pour approbation, à la discrétion de Habiboto, avant qu'elles ne soient opérationnelles.

    2.3.      Vous serez seul responsable de votre boutique créée sur notre Marketplace, de vos annonces, de vos listes, de vos produits et de leur description et vous acceptez par les présentes que:

    2.3.1.      vous obtiendrez toutes les licences et autorisations requises pour la vente de vos produits sur notre Marketplace; et

    2.3.2.      dans la mesure requise par la loi applicable, vous devez vous enregistrer auprès des autorités fiscales compétentes et payer toutes les taxes pertinentes et nécessaires en rapport avec votre activité et la vente de vos produits.

    2.4.      Vous comprenez et acceptez que vous ne pouvez ouvrir qu’un seul compte sur Habiboto pour une raison commerciale légitime et cela sera déterminé à la discrétion de Habiboto. Vous devez informer Habiboto de tous les comptes supplémentaires qui vous sont liés directement ou à travers des personnes tièrces.

    2.5.      Vous devez gérer vos activités sur notre Marketplace:

    2.5.1.      avec compétence et soin, et en coopérant et en agissant de bonne foi envers Habiboto et les acheteurs;

    2.5.2.      conformément au Code de conduite des partenaires de Habiboto et aux autres codes, politiques et directives de Habiboto tels que publiés de temps à autre sur notre Marketplace, et qui font partie intégrante de l’accord entre vous et nous;

    2.5.3.      conformément aux pratiques commerciales éthiques et aux meilleures pratiques de l'industrie; et

    2.5.4.      en conformité avec toutes les lois applicables, en vigueur de temps à autre, y compris, sans limitation toutes les lois, statuts, règlements et autres promulgations du Territoire.

    2.6.      Sans préjudice de nos autres droits, nous nous réservons le droit de rejeter, de ne pas publier et / ou de supprimer sur notre Marketplace toute boutique du vendeur qui enfreint les présentes conditions générales du vendeur, les conditions générales ou tout code, politique et directive de Habiboto.

    3.          Listes des produits et inscription

    3.1.      Vous serez responsable de la liste de vos produits, leur description et présentation sur notre Marketplace, en suivant sur le  portail

    « Guide du vendeur » la page «Lister un produit » complète qui comprend des des informations et descriptions détaillées, des spécifications et les images conformes pour chaque produit à respecter pour éviter le rejet de votre produit.

    3.2.      Vous ne pouvez pas publier plus d'une liste pour chaque produit.

    3.3.      Vous acceptez d'être seul responsable de toutes les listes de vos produits inscrites sur notre Marketplace et vous vous engagez à accepter que toutes ces listes doivent:

    3.3.1.      être de bonne foi concernant les produits qui doivent être conformes aux catégories et règles énoncées à la section 4 ci-dessous;


    3.3.2.      se conformer aux règles sur le contenu définies dans les Conditions Générales d’Utilisation et précisées dans les directives de HABIBOTO sur le contenu et l'image disponibles sur le « Guide du Vendeur »; et

    3.3.3.      inclure toutes les informations, spécifications et directives qui peuvent être requises en vertu de toutes les lois et réglementations applicables, y compris en ce qui concerne la protection des consommateurs.

    3.4.      Les listes qui sont soumises pour inscription et publication sur notre Marketplace peuvent être examinées et approuvées individuellement, à la discrétion de Habiboto, avant leur inscription et publication sur la Marketplace, et vous reconnaissez et acceptez qu'il peut y avoir un délai entre la soumission d’une page de produit sur le portail et la publication de la page du produit sur la Marketplace, en raison du temps nécessaire aux opérations de contrôle de qualité de Habiboto.

    3.5.      Sans préjudice de nos autres droits, nous nous réservons le droit de rejeter, de ne pas publier et / ou de supprimer toute liste et inscription de produits qui enfreindrait les présentes conditions générales du vendeur, les conditions générales d’utilisation ou tout code, politique ou directive de Habiboto.

    3.6.      Vous reconnaissez et acceptez que:

    3.6.1.      nonobstant le fait que nous pouvons approuver toute liste et inscription de vos produits, vous en serez entièrement responsable; et ;

    3.6.2.      nous nous réservons le droit d'imposer des sanctions en cas de violation de la présente section 3, sans préjudice de nos autres droits.

    3.7.      Vous devez tenir vos listes, images et descriptions de produits à jour tout le temps. En particulier, vous devez désactiver toute liste concernant les produits qui ont cessé d'être disponibles ou remplacés.

    4.          Les produits

     

    4.1.      Les seuls produits qui peuvent faire l'objet d'une inscription et qui peuvent être listés sur notre Marketplace sont des produits entrant dans les catégories de produits spécifiées sur notre Marketplace.

    4.2.      Vous ne devez pas faire de la publicité, acheter, vendre ou fournir sur notre Marketplace tout produit qui:

    4.2.1.      enfreint une loi ou un règlement, ou porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de toute personne, ou donne lieu à une action en justice contre toute personne, dans chaque cas dans toute juridiction et en vertu de toute loi applicable.

    4.2.2.      consiste ou contient un contenu ou un élément qui, s'il était publié sur notre Marketplace par vous, contreviendrait aux règles sur le Contenu définies dans les Conditions Générales d’Utilisation; ou

    4.2.3.      est ou se rapporte aux: drogues, stupéfiants, stéroïdes ou substances contrôlées; pornographie; matériel obscène, indécent ou sexuellement explicite; épées, armes à feu ou autres armes; munitions pour toute arme; ou des articles qui sont autrement prohibés en vertu de la loi, telle que modifiée de temps à autre, ou de toute loi applicable.

    4.3.      Nous appliquons une approche de tolérance zéro pour les produits contrefaits  et toute tentative de vente de produits contrefaits sur notre Marketplace, ou toute autre violation de notre « Politique anti-contrefaçon »   peut entraîner les sanctions spécifiées dans la « Politique de pénalité du vendeur » qui comprennent des sanctions financières, l’interdiction de façon permanente d'utiliser notre Marketplace, et potentiellement des poursuites judiciaires.

    4.4.      Dans les meilleurs délais, après réception d'une demande écrite de notre part, vous devez nous fournir toute information et documentation que nous pouvons raisonnablement demander afin de vérifier l'authenticité et la conformité de vos produits et le cas échéant les autorisations nécessaires vous permettant de les vendre.

    5.          Prix

     

    5.1.      Tous les prix des produits sont indiqués en TTC (toutes taxes comprises) dont la TVA et toutes autres taxes applicables à la transaction et dans la monnaie du Territoire.

    5.2.      Vous serez seul responsable de la fixation du prix de vos produits sur notre Marketplace, que vous pouvez modifier de temps à autre via le portail, y compris dans le but de bénéficier les clients finaux de remises saisonnières ou autres promotions.

    5.3.      Le prix de vos produits doit être conforme à toutes les lois applicables, y compris les lois sur la concurrence.

    6.          Commande, emballage et livraison

     

    6.1.      Dès réception d'une confirmation de vente de Habiboto, vous vous engagez à:

     

    6.1.1.      traiter la commande en emballant et en étiquetant le (s) produit (s) conformément aux normes pratiques; et

    6.1.2.      Livrer le produit au consommateur final "qui a fait l'achat sur Habiboto" après validation de son identité (prendre une photo de la carte CIN) si celui-çi a choisi de prendre le(s) produit(s) directement du magasin et de demander sa signature sur le bon de réception du produit.

    6.1.3.      Préparer et livrer le produit à notre coursier qui va se présenter à l’addresse de votre magasin pour prendre le(s) produit(s) et puis fera le déplacement jusqu’à l’adresse du client pour le (s) livrer.

    6.2.      Nous pouvons inspecter tout ou partie des produits que nous recevons et nous nous réservons le droit de vous retourner tout produit qui ne répond pas aux exigences d'emballage énoncées dans les « directives d'emballage » ou qui n’a pas réussi à passer nos contrôles de qualité ou toute autre exigence de produit énoncée à Section 4.

    6.3.      Vous conservez le titre et la propriété des produits jusqu'à ce que les produits soient entièrement payés par l'acheteur à Habiboto et livrés à l'acheteur. À la livraison à l'acheteur, la propriété des produits sera transférée et acquise à l'acheteur.

    6.4.      Nous supportons les risques de perte ou de dommages des produits à compter de leur réception et jusqu'à leur livraison à l'acheteur. Dans tous les cas, notre responsabilité envers vous à l'égard de vos produits en notre possession, conformément à la présente section 6, sera limitée au prix de revient des produits et sera soumise aux limitations et exclusions de responsabilité prévues dans les « Conditions Générales d’Utilisation ».

    6.5.      Sans préjudice de tous nos droits, nous pouvons vous facturer des pénalités en cas de violation des « directives d'emballage » ou des « directives de livraison » toutes accessibles sur le portail « Guide du Vendeur »  et qui font partie intégrante des présentes conditions générales du vendeur. Le montant des pénalités pouvant être facturées conformément à la présente section 6.6 est indiqué dans la « Politique de pénalité du vendeur » disponible également sur le portail « Guide du vendeur ».

    7.          Services à valeur ajoutée

     

    7.1.      Vous pouvez vous abonner via le portail pour des services à valeur ajoutée qui peuvent être disponibles de temps à autre, y compris mais sans être limitatif:

    7.1.1.      les services d'entreposage et de stockage, tels que définis dans le "Guide du Vendeur"; et

    7.1.2.      les services de marketing et de promotion.

     

    7.2.      Afin de souscrire à des services à valeur ajoutée, il vous sera demandé d'accepter expressément des termes et conditions supplémentaires à leur égard. Tous les services à valeur ajoutée sont régis par de telles conditions supplémentaires, ainsi que par ces présentes conditions générales du vendeur, les conditions générales d’utilisation et les codes, politiques et directives de Habiboto référencés ici.

    7.3.      Notre responsabilité envers vous en ce qui concerne les services à valeur ajoutée sera soumise aux limitations et exclusions de responsabilité prévues dans les conditions générales d’utilisation.

    8.          Commissions et frais

     

    8.1.      Nous vous facturerons une commission pour chaque vente effectuée sur notre Marketplace et des frais pour tous les services liés à la Marketplace et services à valeur ajoutée si contractées, comme précisé dans la « Page des commissions et frais » sur le portail « Guide du Vendeur » ou de l'accord de service à valeur ajoutée correspondant, le cas échéant.

    8.2.      En cas de promotion prise en charge et financée par Habiboto, la commission sera calculée sur la base du prix de vente, étant le prix fixé par le vendeur au moment de la commande.

    8.3.      Nous nous réservons le droit de vous facturer des commissions et / ou des frais dans le cas où la vente n'est pas conclue et finalisée, en contrepartie des coûts de services rendus.

    8.4.      Nous nous réservons le droit de modifier les commissions et / ou les frais de temps à autre en mettant à jour la « Page des commissions et frais » sur le portail «Guide du Vendeur » et en vous en informant préalablement par e-mail de telles modifications. Cela n'affectera en aucun cas toute obligation de payer la commission qui s’est accumulée avant que les nouveaux taux soient mis à jour et affichés ou pour les services qui ont été précédemment payés.

    9.          TVA et autres taxes

     

    9.1.      Tous les montants indiqués sur notre Marketplace sont indiqués en TTC (toutes taxes comprises) et toutes autres taxes applicables à la transaction. Le vendeur reconnaît que:

    9.1.1.      les commissions sont calculées en pourcentage du prix de vente des produits (étant le prix fixé par le vendeur au moment de la commande) TVA et autres taxes comprises à la charge de l’acheteur;

    9.1.2.      les commissions comprennent la TVA et toutes les autres taxes y afférentes, et

    9.1.3.      en cas de révision à la hausse du taux de TVA ou de toute autre taxe applicable, le montant de la commission est automatiquement ajusté pour garantir que les revenus nets de Habiboto restent constants. Le vendeur peut, à sa discrétion, réviser les prix en conséquence comme prévu au point 5.2.

    9.2.      Le vendeur est le seul responsable de toutes les taxes applicables aux transactions conclues sur la Marketplace avec les acheteurs, y compris la TVA, et il est donc responsable de la déclaration, du dépôt et du paiement de celles-ci.

    9.3.      Dans le cas où une transaction consiste en l'importation de produits à livrer à l'acheteur et qu'une telle transaction peut entraîner la reconnaissance d'un établissement stable pour le vendeur, ce dernier est responsable du respect de ses obligations fiscales sur le Territoire où il a créé un lien fiscal actuel ou futur. Le vendeur comprend et reconnaît que l'exécution de l'expédition peut créer un lien fiscal, par exemple, un établissement permanent.

    9.4.      Si une autorité fiscale compétente détermine que Habiboto est responsable du paiement de toute taxe (y compris les droits de timbre, d'accise ou de douane) concernant les transactions, notamment en vertu des sections 9.2 et  

    9.5.      Dès réception d'une demande écrite (électronique ou sur papier) de notre part, vous devez nous fournir toute information et documentation que nous pouvons raisonnablement demander afin de vous identifier et de faire ou de faciliter notre tâche eu égard du respect de nos obligations légales relatives à l’imposition des paiements qui nous sont effectués ou que nous traitons. Nous pourrions être amenés à fournir ces informations et / ou documents aux autorités gouvernementales et fiscales compétentes.

    10.      Collecte et versement des fonds

     

    10.1.   Nous collectons les paiements effectués par les acheteurs pour chaque produit acheté sur notre Marketplace, et nous déduisons de ces paiements nos commissions et, le cas échéant, tous les frais, charges, taxes, pénalités, remboursements et tout autre montant que vous nous devez pour toute activité que ce soit.

    10.2.   Nous vous verserons le produit de la vente des produits, après toutes les déductions prévues à la section 10.1 ci-dessus, et nous vous remettrons les fonds restants dans la devise du Territoire et en utilisant le mode de paiement que nous vous communiquerons de temps à autre.

    10.3.   La preuve du paiement sur votre compte désigné constituera une preuve concluante du paiement et de la réception des fonds qui vous sont dus.

    10.4.   Vous êtes entièrement responsable de vous assurer que les informations que vous transmettez à Habiboto (Adresse email de correspondance, détails de Gérant vendeur, Numéro de téléphone,  votre compte bancaire …) sont corrects et mis à jour, et que votre compte est sécurisé. Nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou dommage que vous pourriez subir en raison d'une fraude ou d'une erreur concernant votre compte.

    10.5.   Vous pouvez trouvez un relevé de compte, via votre tableau de bord « Dashboard », qui comprendra les détails de toutes les recettes de la vente des produits, les déductions et les remises le cas échéant.

    10.6.   Sous réserve des lois applicables du Territoire, nous pouvons, à tout moment, compenser tout montant que vous nous devez avec tout montant que nous vous devons, en vous envoyant une notification écrite de la compensation. La compensation peut s'appliquer à l'ensemble de vos comptes inscrits, si vous gérez plus d’un compte. Pour écarter tout doute, le relevé de compte qui se trouve dans le tableau de bord « Dashboard » fait office d'avis de compensation.

    10.7.   Dans le cas où nous détenons des fonds insuffisants en votre nom pour le paiement de toutes sommes que vous nous devez (votre compte est en débit):

    10.7.1.   vous devez payer les montants que vous nous devez par le mode de paiement que nous pouvons demander; et

    10.7.2.   dans le cas où nous détenons certains de vos produits qui n'ont pas été vendus ou qui ont été retournés, nous nous réservons le droit de disposer de ces produits et affecter tous le produit de la vente à l’acquittement des montants que vous nous devez.

    10.8.   Nous pouvons retarder ou suspendre vos paiements en cas d'enquête sur une fraude potentielle ou une quelconque violation de cet accord.

    10.9.   Dans le cas où le vendeur conteste une transaction ou un relevé de compte, il  doit signaler sa réclamation à Habiboto dans le mois suivant la date de la transaction concernée, faute de quoi, cette réclamation sera réputée avoir été abandonnée.

    11.      Violation des conditions générales du vendeur

     

    11.1.   Si nous déterminons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes conditions générales du vendeur, nos conditions générales d’utilisation ou tous codes, politiques ou directives de Habiboto, nous pouvons:

    11.1.1.   vous envoyer un ou plusieurs avertissements formels;

    11.1.2.   suspendre, interdire ou bloquer votre accès à notre Marketplace tel que prévu aux conditions générales d’utilisation;

    11.1.3.   appliquer des sanctions en cas de violation, comme prévu dans notre "Politique de pénalités pour les vendeurs" et / ou

    11.1.4.   intenter une action en justice contre vous, que ce soit pour rupture de contrat ou autre.

    11.2.   Nous pouvons modifier le montant des pénalités pour violation de temps à     autre en mettant à jour la « Politique de pénalités du vendeur » sur le portail "Guide du Vendeur" mais cela n'affectera pas la résponsabilité de payer les pénalités qui se sont accumulés avant que les nouveaux montants ne soient mis à jour et publiés sur notre portail.

    11.3.   Les conséquences de la violation prévues à la section 11.1 ci-dessus s'appliquent également si:

    11.3.1.   vous ne parvenez pas à satisfaire un niveau minimum de performance opérationnelle afin d’offrir aux acheteurs une expérience d’achat satisfaisante sur la Marketplace; ou

    11.3.2.   si vous recevez des évaluations, notes ou des avis négatifs de façon répétitive.

    12.      Assurances

     

    12.1.    Vous devez maintenir en vigueur une police d'assurance en ce qui concerne les responsabilités en vertu du présent accord et fournir à Habiboto une preuve de cette assurance sur demande.

     

    13.      Confidentialité et protection des données

     

    13.1.    Toutes les informations et tous les documents concernant la conduite des affaires conformément aux présentes conditions générales, y compris les informations relatives aux méthodes commerciales, aux procédures, aux politiques et aux informations sur les ventes, sont strictement confidentiels, à moins qu'ils ne soient déjà dans le domaine public. Vous ne devez pas utiliser les informations confidentielles de Habiboto dans un autre but que celui de remplir vos obligations en vertu du présent accord et vous ne devez pas divulguer les informations confidentielles de Habiboto sans notre consentement écrit préalable.

     

    13.2.    Le vendeur ne devra en aucun cas envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles aux acheteurs sur notre Marketplace sans le consentement écrit préalable de Habiboto, et sera directement responsable envers les utilisateurs de notre Marketplace de toute utilisation abusive ou non autorisée de leurs données personnelles.

     

    13.3.    Si Habiboto est poursuivie en justice, condamnée à une amende ou encourt d'autres frais en raison du traitement par le vendeur des données personnelles obtenues par le biais de notre Marketplace, le vendeur indemnisera Habiboto à cet égard, ce qui l’accepte expressément.

     

    14.      Divers

     

    14.1.   Les présentes conditions générales du vendeur sont soumises aux conditions générales d’utilisation (applicables aux vendeurs et aux acheteurs) et sont régis et interprétés conformément aux lois du Territoire.

     

    14.2.   En ce qui concerne les vendeurs opérant sur plusieurs Marketplaces exploitées par des sociétés affiliées de Habiboto, chaque transaction est soumise          aux lois et à la juridiction du territoire d’implantation de la Marketplace en question et sur laquelle la transaction a eu lieu.

     

    14.4.   Les présentes conditions générales du vendeur et les conditions générales d’utilisation (applicables aux vendeurs et aux acheteurs), les codes, politiques et directives de Habiboto (accessibles sur le portail « Guide du vendeur »), constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de notre Marketplace et remplace tous les accords précédents entre vous et nous concernant votre utilisation de notre Marketplace.


  2. 14.3.   Nous vous demanderons votre accord exprès pour toute modification aux conditions générales du vendeur et aux conditions générales d’utilisation, et aux codes, politiques et directives de Habiboto, dans le délai que nous allons spécifier en temps voulu; et si vous ne donnez pas votre accord exprès aux versions révisées dans le délai que nous vous aurons spécifié, vous serez réputé avoir consenti à ladite révision. Dans le cas où vous rejetez expressément une quelconque révision des conditions générales et des conditions générales du vendeur et des codes, politiques, et directives de Habiboto, vous serez réputés avoir résilié le présent accord et en conséquence, nous nous réservons le droit de désactiver ou supprimer votre compte sur notre Marketplace.

Comment faire pour bien lister ses produits?

  1. Chaque produit doit avoir:
  2. 1- Une photo de bonne de bonne qualité de taille: 200px Vs 200px (pour l'image du produit et catalogue).
  3. 2- Bien sélectionner la bonne catégorie et sous catégorie du produit.
  4. 3- Mettre des étiquettes avec les marques de voiture et types compatibles avec le produit en question.
  5. 4- Dans la zone "Description Courte" S'assurer de mettre les mots clés (nom du produit, utilisation, marque et type de voiture...) dans cette description sans dépasser 2 lignes.
  6. 5- Dans le champs "Description",  veuiller mettre une bonne description du produit avec les détails.
  7. 6- Utiliser le code SKU de la pièces et mettre les quantités disponible en stock.
  8. 7- Mettre les attributs du produits ainsi que les produits connectés pour monter en gamme ou ventes croisées.
  9. 8- "Important" : Veuiller remplir les CGV (conditions Genérales de vente) pour les clients finaux: Politique de livraison, retour, remboursement...!!!

Directives de sélection du produit et emballage

  1. Habiboto recommande de bien emballer les produits pour éviter tout risque de perte ou accident pendant la livraison ainsi que pour protéger le produit et le présenter correctement au client final.
  2. Tous les vendeurs doivent prendre aussi des photos du produit avec son emballage d'origine avant de le livrer au coursier ou le client comme preuve de sont état et pour bien se préparer à un éventuel retour si le client le réclame pour une cause acceptée par le vendeur!
  3. Les vendeurs doivent aussi garder les traces de leur échanges et questions avec les client finaux comme preuve que leur travail a été bien fait et qu'ils ont donné la bonne référence au client final.

Directives de livraison

  1. Habiboto vous propose deux solutions pour livrer les commandes aux clients:
  2. 1• Livrer vous même les commandes:  cela signifie que vous préparer les colis et les livrer aux clients en leur demandant de signer un bon de réception qui comprend leur numéro de CIN et signature et envoyer une copie à "contact@habiboto.com".

  3. 2• Habiboto prend en charge la livraison: un coursier se présentera chez votre addresse pour prendre le colis (déjà préparé par vous) et le livrera au client en suivant les directives Habiboto.

Politique de pénalité du vendeur

  1. Habiboto veut être le meilleur compagon de tous les automobilistes et veille à la satisfaction des ses dérniers.
  2. Ainsi, nous utilisons un système de "scoring" des vendeurs pour veiller à la bonne appréciation et réputation des Vendeurs Habiboto.
  3. Si une plainte d'un client final est reçu à la suite d'une transaction, elle sera identifié avec un numéro, documenté et sérieusement vérifié et suivis avec le client final et vendeur pour  collecter les preuves de chaque parties et définir les causes de ce problème.
  4. Habiboto facilite les transactions entre les vendeurs et clients finaux et dégage toute responsabilité dans toute transaction, cependant s'il s'avère que le vendeur n'a pas respecté les bonnes pratiques ou directives Habiboto, un écrit officiel lui sera addressé la première fois pour redresser la situation et régler ses problèmes tout en diminuant son score qui va impacter son rang dans la liste des vendeurs!
  5. Si une seconde plainte arrive, la même procédure sera faite mais s'il s'avère que le problème vient du vendeur, des actions plus punitives seront entreprises jusqu'à même la fermeture ou expulsion du vendeur du réseau Habiboto.

Commission et Frais

  1. La commission de Habiboto sur toute vente de produit et service est de 15% sur le prix affiché TTC par produit.

Promotions et opérations commérciales spéciales

  1. Habiboto propose et planifie plusieurs opérations commerciales spéciales pour augmenter les ventes au cours de chaque année.
  2. A chaque opération Habiboto va contacter les vendeur concernés pour les informer de l'objectif, produits concernés et remises attendues sur le prix TTC pour participer à ces opérations.
  3. Les vendeurs auront le choix de participer à ces opérations ou non.
  4. Chaque opération nécessitera des budgets de communication et publicité dont les détails seront partagés avec les vendeurs intéressés seulement!

Services à valeur ajoutée

  • Habiboto offre plusieurs services à valeur ajoutée aux vendeurs:
  • * SPONSORISER LES PRODUITS: Booster la vente des produits en les mettant eu haut du classement des produits, ou en premier sur les résultats de recherche ou en premier sur l'App des clients ..! 
  • * SYSTEM DE TRACKING: Du point de ramassage à la destination finale, pour être certain que les colis et les lettres sont délivrés rapidement et sans erreurs.
  • * SUIVI PAR SMS: Des SMS de suivi de colis pour rassurer et indiquer le statut actuel du colis de votre client par SMS. 
  • * RETOUR EXPRESS DES COLIS: Pour un retour de colis plus rapide optez pour un retour d’express rapide en moins de 72H.
  • * FULFILLMENT: Envoyez-nous votre stock. Nous préparons vos commandes, emballons et expédions vos colis. Nous nous assurons de la livraison jusqu'au destinataire final.
  • * ASSURANCE DE COLIS: Une assurance optionnelle qui vous permet de couvrir le dommage matériel ou la perte de la marchandise transportée au Maroc en fonction de sa valeur déclarée, même en cas de force majeure.
  • Veuiller nous contacter avec le service escompté et on partagera avec vous tous les détails pour augmenter votre business.

          Les retours et remboursements

          1. Conformément aux conditions de ventes (voir les Conditions Générales - chapitre 4: "Retour et Remboursement" dans le lien en bas de la page), les conditions de remboursement dépendent de la politique de retour et remboursement de chaque vendeur affichée sur le shop (magasin virtuel du vendeur), la nature du produit, ainsi que l'état de chaque produit après réception de l'acheteur, l'emballage ainsi que le temps passé après la commande.
          2. Habiboto suit bien sûr la politique de retour et remboursement de chaque vendeur et décline toute responsabilité en cas de litige entre le vendeur et l'acheteur.
          3. Si le vendeur ouvre la possibilité du retour de produit, Habiboto fera de son mieux pour retourner le produit dans les 5 jours qui suivent la décision de retour du client.
          4. Habiboto peut déduire tout frais de transfert du montant payé au client ou autre qui sera dûment justifié tout en faisant le mieux pour garder la satisfaction du client.